аЯрЁБс>ўџ 'ўџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџ§џџџ*  !"#$%&ўџџџўџџџ)ўџџџўџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџRџџџџџџџџ РFƒ#TRЪ(€WorkbookџџџџџџџџзISummaryInformation(џџџџшDocumentSummaryInformation8џџџџџџџџџџџџа >ЬсАСт\pDavid Langfordent BАa=œЏМ=H,LJ(28X@"Зк1ДџџGeneva1ДџМџGeneva1ДџџGeneva1ДџМџGeneva1ДџџGeneva1мџМџHelv1мџџHelv1hџМџGeorgia1мџМџGeorgia1џМџGeorgia1 џџHelv1№џџHelv1№џМџHelv"$"#,##0_);\("$"#,##0\)!"$"#,##0_);[Red]\("$"#,##0\)""$"#,##0.00_);\("$"#,##0.00\)'""$"#,##0.00_);[Red]\("$"#,##0.00\)7*2_("$"* #,##0_);_("$"* \(#,##0\);_("$"* "-"_);_(@_).))_(* #,##0_);_(* \(#,##0\);_(* "-"_);_(@_)?,:_("$"* #,##0.00_);_("$"* \(#,##0.00\);_("$"* "-"??_);_(@_)6+1_(* #,##0.00_);_(* \(#,##0.00\);_(* "-"??_);_(@_)рѕџ Р рѕџ єР рѕџ єР рѕџ єР рѕџ єР рѕџ єР рѕџ єР рѕџ єР рѕџ єР рѕџ єР рѕџ єР рѕџ єР рѕџ єР рѕџ єР рѕџ єР р Р р+ѕџ јР р)ѕџ јР р,ѕџ јР р*ѕџ јР р ѕџ јР р Р р"Р р!Р рР р xР р"8 Р р #| Р р#8Р р!<Р р џ8Р р"x@ @Р р"8@ @Р р">x  р >xР р">x@ р ">|@ Р р"8@ Р р">x  р"8@ Р р (Р р"8Р р x Р р ( Р р Р р  Р р"Р р "џ|@ A р "џ|@ Р р "џ|Р р #| Р р "x@ Р р "x@ Р р "8@ Р р "8@ @Р р  Р р  (@ @Р р  ( @ Р р "8@ Р р "8@ @ Р р  (@ @ Р р  (@ Р р #8 Р р  (@ Р р "x@ @ Р р  (@ @ Р р #Р р  (@Р р #8@ Р р  (Р р  (@Р р  (@ Р р  (Р р  ( Р р #8@ Р р #8@ @Р р  (@@Р р  (@ Р р"8@ @ Р р #8@ @ Р р #8 Р р  Р р  (@ Р р #8@ Р р #8 @Р р  ( Р “€џ“џ“џ“џ“џ“€џ`…šSheet1…нGSheet2…кHSheet3ŒЎќfŠrToolsQuality Improvement ToolsCapacityStable/Unstable SystemsSYSTEMS THINKING PSYCHOLOGY VARIATION IMPROVEMENTTHEORYBRAIN RESEARCHIMPROVELEARNINGSYSTEMS#Continual ImprovementTraining & Education IntroductionPlanning for Quality LearningDominant CausesSigma VariationAIMQuality Learning PrinciplesImprovement PhilosophyImprovement JourneyQuality Definition Deming PointsQuality LearningFundamental Attribution ErrorYee - Ha Effect Normal CurveGradingNeurons Brain FitnessWindow of OpportunityEmotionMinds-On-LearningMemoryTheories of IntelligenceDecision-Making ProcessManager Vs. Leader$QUALITY LEARNING CAPACITY TRANSCRIPT0LEARNER'S NAME: ________________________________Purpose & Vision:Learning ProcessUPDATED: INFORMATION KNOWLEDGEKNOW-HOWWISDOM 3-D PORTFOLIODocumentation, DemonstrationCAPACITYCAPACITY BREAKDOWNand/or Defense AwarenessHistory of Quality ImprovementImprovement PlanningProfound Knowledge OptimizationPDSA Probletunity StoryboardDendrite FarmingPurpose and VisionConstancy of PurposeDart Board ImprovementVisionImprovement DriversCost of Poor QualityGlobal Economy ParadigmsLeadership InitiativeExample TheoryLeadership/FollowershipLearning Systems ManagementProactive vs. ReactiveTrail of BlameColleague/Society FocusQuality CharacteristicsSystem/Process Analysis Motivation Extrinsic Intrinsic TeamworkCode of Cooperation"Cooperation/Comparison/Competition DependenceInter-dependenceInteractive Team TrainingSynergyTeams Communication False StartsHuman RelationsDefinition of a SystemSpecial/Common Causes!Enumerative vs. Analytic StudiesObservation/Inspection PredictionProcess CapabilitySamplingStandard DeviationSpecification LimitsStable Systems TamperingTheory of FailureTrue Value/FactInteraction of ForcesInternal/External Customers IndependenceWin/WinCircles of InfluencePrevention vs. RemediationџrТ {E Б ћC=м&{jД{%o{Ѕя76ЯŽи!kЌіZЄ=.ь6=_чд{‹{œ{‹А{‹Ќ{ @_)Р=.<^ џ6›<{€^ =.9 {Œ^ {и'M$#ъH=‘ф,{Œ{Œф{Œ({Œ$^ #ъH{Œ0=.:Ь{‹P^ Б ЊаПЈp…=.9 џџєР=.-р=_ч§=_чд{œ{‹Ќ{‹Ќ{ {Œш{X^ {€=_ь8=_ъм{X{Ž|{t{t{‘и{0>=”е˜^ p…=.9 џџљ=.2 =_ь=_ъм{Ž{Ž`{Ž=.<=_ч›=.9 ^ {‘и{Ž`{Ž=.9 {Ш^ {‘и{Ž`=.9 ^ ^ {Ž8{{ŽT{ŽT'T'JHБ {Бі=_у({Ž`'TЌ'JH'Tp'TЌ'TЌ{‘рp…=.9 џџцР{ŽШ=_чO{({^ ^ ^ ^ {(=.9 =_ь7{(^ p^ {(D^ {‘иH$a$aˆ'T,{А$al'м'м$a$ap^ ЊXDБ ЊаПЈp^ ЊXDЇ$ax$aH{В0{И=“ѕœD$„"џатL{‘и{Вр >Ь  zьZ'ы1ћ<tG  dќЉёвMbP?_*+‚€%№Сƒ„(RИ…ыQр?MzHHи(џсџтљFg(ќHHи(d}`Ё"2ќџќџр?р?U } * } е} #} €} е} *} е z  @ є@€L €@ K , (њ № T’Мм ,Р7 ,Р7 0o€7 џџ€7 0o€7 нн€7 €7 l€7 h…€7 €7€ €7 ,Р7 €7 M€7€ Н€7 ‰€7 €7  o€7€ DB€7 €7€ Lт€7 €7 €7@ €7€ (њ€7€ p†€7§ ,)О§ -*О § -+О§ 2,§ -IЕv Uс@2?§JAJ§ /.§ 0/§ 10§ 01§ .2О § 6О!"#$§  3§ 3§ 44§ 35§ ' О&"#$§ %6§ 8§ 9О::;;;<§ =§ >:~ ;№?О;;;;<?§ >;@ џ DРО@@;;< ?§ > ;@ џ М 80 LџџРО @@;;< ?§ > ;@ џ О @@;;< ?§ > ;@ џ О @@;;< ?§ A7 ;@ џ О @@;;< ?§ >8 ;@џ О @@;;<?§ >9; @џ О@@;;<?§ B;"@џ О@@;;<?§ B;$@џ О@@;;<§ A§ A;&@џ О@@;;<C§ D;(@џ О@@;;<C§ D;*@џ О@@;;<C§ D;,@џ О@@;;<C§ D;.@џ О@@;;<C§ D;0@џ О@@;;<C§ D;;1@џ О@@;;<О EF§ D_;2@џ О;;;;<О EG§ D`;3@џ О;;;;<О EG§ Da;4@џ О;;;;<§ 8 G§ Db;5@џ О;;;;<§ G G§ Dc;6@џ О;;;;<§ = G§ Dd;7@џ О;;;;<О EG§ Df;8@џ О;;;;<?§ >;9@ џ О;;;;<зDц l 8‰>X2>ObKKKKKKKOKKKKKKOOOYYYO €7! €7@" €7@# (њ€7$ €7% ’М€7& €7' €7( 0o€7) џџ€7* ,0oР7+ нн€7, €7- l€7. h…€7/ €7€0 €71 €72 €73 M€7€4 Н€75 ‰€76 ,Р77  o€7€8 DB€79 №€(€: №Lт€(; №€(< №€(@= №€(€> №(њ€(€? №p†€( ?§ >i ;:@!џ О ;;;;<О !H?§ !>j!;;@"џ О!;;;;<§ "A § "A?";<@#џ О"@@;;<#F§ #D #;=@$џ О#@@;;<$C§ $D!$;>@%џ О$@@;;<О %II§ %D"%;?@&џ О%@@;;<&I§ &D#&;@@'џ О&@@;;<О 'II§ 'D$';€@@(џ О'@@;;<(?§ (D%(;A@)џ О(@@;;<)?§ )J&);€A@[џ О)@@;;<§ *A§ *8H*;B@+џ О*@@;;<+G§ +KI+;€B@,џ О+@@;;<,G§ ,DJ,;C@-џ О,@@;;<-G§ -DK-;€C@.џ О-@@;;<.G§ .D'.;D@/џ О.@@;;</G§ /D(/;€D@0џ О/@@;;<0G§ 0DL0;E@1џ О0@@;;<1G§ 1Dq1;€E@2џ О1@@;;<2G§ 2DM2;F@3џ О2@@;;<3F§ 3D\3;€F@4џ О3@@;;<4?§ 4D]4;G@5џ О4@@;;<5G§ 5D^5;€G@6џ О5;;;;<6?§ 6LQ6;H@7џ О6;;;;<7?§ 7KR7;€H@8џ О7;;;;<8M§ 8JS8;I@Lџ О8;;;;<О 9)О :)О ;)О <)О =)О >)О ?)зDI lKOOKKOKOKKOKKKKKKKKKKKKKK@ №€(A №€(@B №€(@C №(њ€(D №€(E №’М€(F №€(G №€(H , 0o7I №џџ7J T0o7K ннР7L @Р7M l€7N h…€7O €7€P €7Q ,Р7R €7S M€7€T Н€7U ‰€7V ,Р7W  o€7€X DB€7Y €7€Z Lт€7[ €7\ €7@] €7€^ (њ€7€_ p†€7О @)О A)О B)О C)О D)О E)О F)ОG)*§ G,О G+§ H-HHIЕv Uс@џJAJH§ H/.§ H0/§ H10§ H01§ HN2О I§ I6ОI!"#$§ I 3§ J3§ J44§ J35§ J5 ОJ&"#$§ J%6§ KA§ KOK;€I@*ў D8РОK;;;;<L?§ L8DL;J@MџLМLZ LџџРОL;;;;<M?§ MKEM;€J@NџLОM;;;;<N?§ NDFN;K@OџLОN;;;;<OG§ ODlO;€K@PџLОO;;;;<PG§ PJGP;L@QџLОP;;;;<О QIU§ QGNQ;€L@RџLОQ;;;;<О RIU§ RKpR;M@SџLОR;;;;<О SIU§ SDmS;€M@TџLОS;;;;<О TIU§ TDOT;N@UџLОT;;;;<О UIU§ UJPU;€N@VџLОU;;;;<О VIU§ VG@V;O@WџLОV;;;;<О WIU§ WKAW;€O@XџLОW;;;;<О XIU§ XDBX;P@YџLОX;;;;<О YIU§ YPCY;@P@ZџLОY;;;;<О ZII§ ZQZ;€P@џLОZ;;;;<О [IH§ [K_[;РP@\џ[М[l LџџРО[;;;;<О \IH§ \D\;Q@]џ[О\;;;;<О ]IH§ ]Da];@Q@^џ[О];;;;<О ^IH§ ^DS^;€Q@_џ[О^;;;;<О _IH§ _Db_;РQ@`џ[О_;;;;<зDШ l.‰>XSbKKKKOOOOOOOOOOfOOO` €7a €7@b €7@c (њ€7d €7e ’М€7f €7g €7h 0o€7i џџ€7j 0o€7k нн€7l €7m l€7n h…€7o €7€p €7q €7r €7s M€7€t Н€7u ‰€7v €7w  o€7€x DB€7y €7€О `IH§ `Dc`;R@aџ[О`;;;;<О aIH§ aDda;@R@bџ[Оa;;;;<О bIH§ bD@b;€R@cџ[Оb;;;;<О cIH§ cDec;РR@dџ[Оc;;;;<О dIH§ dDd;S@eџ[Оd;;;;<О eIH§ eDge;@S@fџ[Оe<<<<<О fIH§ fDhf;€S@gџ[Оf<<<<<О gIH§ gDig;РS@hџ[Оg<<<<<О hIH§ hDjh;T@iџ[Оh<<<<<О iII§ i>ki;@T@jџ[Оi<<<<<О jII§ jPj;€T@kџ[Оj<<<<<О kII§ k9Tk;РT@lџ[Оk;;;;<О lII§ lTUl;U@mџ[Оl;;;;<О mII§ m>Vm;@U@nџmМmu LџџРОm;;;;<О nII§ n>Wn;€U@oџmОn;;;;<О oII§ oDno;РU@pџmОo;;;;<О pII§ pDXp;V@qџmОp;;;;<О qII§ qDYq;@V@rџmОq;;;;<О rII§ rDZr;€V@sџmОr;;;;<О sII§ sD[s;РV@tџ DrРОs;;;;<О tUI§ tJot;W@uџmОt;;;;<О uII§ uAu;@W@vџmОu@@;;<О vIE§ vD=v;€W@wџ DuРОv@@;;<О wIE§ wD<w;РW@xџ DvРОw@@;;<xF§ xD>x;X@yџ DwРОx@@;;<yR§ ySy;@X@Hџ DxРОy@@;;<з81 єOOOOOOOOOOOOOfOOOOOSOOSSO>Ж0@GGy >Ь •H  dќЉёвMbP?_*+‚€%Сƒ„Ё"Dр?р?U >Ж@ >Ь ’I  dќЉёвMbP?_*+‚€%Сƒ„Ё"р?р?U >Ж@ 00000000000000000000000000000000000000FC0ўџџџ ўџџџ ўџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџўџ р…ŸђљOhЋ‘+'Гй0И@Hd€ ˜ ЄА'David P. LangfordeDavid P. LangfordeMicrosoft Excel@€ЯџљIЊР@€=ЮзЈР000000000000000000000000ўџ еЭеœ.“—+,љЎDеЭеœ.“—+,љЎ8є PX€ ˆ˜  Ј б'Langford International, Inc.5-: Sheet1Sheet2Sheet3  Worksheets˜ 6> _PID_GUID'AN{FD7DF482-13BB-11D5-90E1-003065D5C702}000000000000000000000000000000000000000000000000ўџџџџџ РFMicrosoft Excel Worksheetўџџџ8FIBExcel.Sheet.80000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000 0CompObjџџџџџџџџџџџџ Xџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџ